Garantie-Registrierungsformular für Kunden

Ansprüche

Jeder Anspruch muss bei info@dura2.be geltend gemacht werden, und zwar in jedem Fall spätestens dreißig (30) Arbeitstage nach Entdeckung des Reklamationsgrundes, des Problems oder des Defekts. Jegliche Unterlassung einer solchen Benachrichtigung an info@dura2.be innerhalb dieser Frist bezüglich des Anspruchs hat zur Folge, dass der Anspruch nicht durch die Garantie gedeckt ist.

Die Benachrichtigung über den Anspruch muss Folgendes enthalten:

(a) eine Beschreibung des Reklamationsgrundes, des Problems oder des Defekts
(b) ein Foto, auf dem der Reklamationsgrund deutlich sichtbar ist
(c) ein Foto mit einer Übersicht über das Ganze, auf dem sowohl der Defekt als auch das ursprüngliche DURA²-Label zu sehen sind
(d) ein Foto, auf dem das DURA²-Label mit dem Herstellungsjahr deutlich sichtbar ist
(e) eine Kopie dieses Garantie-Registrierungsformulars für Kunden
(f) und den Kaufnachweis (Rechnung)
(g) sonstige Informationen, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sein können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über die Verwendung und den Anbringungsort des Holzes.

Darüber hinaus muss der Verbraucher auf Verlangen eine Probe des Holzes, das den Defekt oder das Problem aufweist, versenden. Diese Probe muss ausreichen, um eine Prüfung des Holzes vorzunehmen. Zudem muss der Kunde Zugang zu dem Standort der Charge gewähren, auf die sich die Beanstandung bezieht, und die Entnahme einer Probe des betreffenden Holzes am ursprünglichen Anbringungsort zur Analyse der Beanstandung genehmigen, um Beweise zu sammeln und die Beanstandung zu bestätigen.

Die Garantiebedingungen sind auf Anfrage erhältlich. Sollten Sie Fragen zu dieser Garantie haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.